встречается много интересных историй. К примеру, один покупатель два раза заказывал смартфон Xiaomi и оба заказа оказались неудачными.
Заказ был сделан у одного продавца на смартфоны Xiaomi Mi5 . В первом случае пришел Oukitel U20 с весом 440 грамм (вся посылка), а вторая пришла с весом 453 грамма . При открытии спора доказать ничего не удалось, так как продавец во всем обвинил покупателя и не хотел возвращать деньги до самого завершения спора. Таким образом, люди нередко проигрывают споры, а потому нужно уметь правильно делать заказы, чтобы не оказаться в подобной ситуации.
Можно ли покупать Xiaomi на Алиэкспресс?
Как правильно покупать Xiaomi на Алиэкспресс?
Еще совсем недавно на ввоз продукции Xiaomi в страну стоял запрет и все товары считались контрафактом. Хотя, к радости пользователей этот запрет был снят.
Как правильно получать посылку с Алиэкспресс с товаром от Xiaomi?
- Возьмите с собой на почту скриншот заказа и напечатайте весь процесс отслеживания посылки с сайта Почты России . При получении товара запишите на видео процесс взвешивания посылки, покажите, сколько она весит и старайтесь держать в кадре . Если вес отличается более чем на 30 грамм, то лучше попросите составить акт о различии в весе и откажитесь забирать посылку.
- Всегда держите покупку в кадре, снимите, как вы убираете наклейку сверху и покажите наклейку продавца, которая была сделана при отправлении.
- Если вы видите наклеенный скотч на посылке с таможни, почты или другой, а также если есть повреждения и следы вскрытия, то позовите сотрудника и распакуйте товар вместе. Если с товаром и правда не все в порядке, то составьте акты о вскрытии и вложении. Кроме того, от получения посылки придётся отказаться.
- Даже при отсутствии внешних повреждений и изменений, все равно открывайте посылку совместно с почтовым служащим. Если он откажется, то вы имеете право потребовать вскрытия по причине разницы в весе.
- Если забрать товар домой и , то при обнаружении проблем велика вероятность, что вам ничего не вернут. На данный момент изменилась политика решения споров на сайте и вам еще нужно хорошо постараться, чтобы доказать свою невиновность. Что касается брака, подмены, кражи и так далее, то, если распаковка на видео не была снята, то виноваты вы или почта, так что туда вам и дорога.
- Наиболее оптимальным вариантом в таких случаях является снятие вскрытия на видео еще в отделении почты и отказ от получения посылки в случае обнаружения проблем. Посылка пойдёт назад, а вам останется только начать диспут на Алиэкспресс и приложить скриншоты отслеживания. Если вас попросят предоставить акты, то отправьте. Пока посылка придёт в Китай и продавец разберётся что к чему, сроки доставки закончатся и вам вернутся деньги.
- Кроме того, если продавец написал на посылке стоимость значительно ниже, то почта может возместить ущерб, но только в судебном порядке и только ту сумму, что указана в посылке. Чтобы получить полный возврат, просите у продавца копию почтовой квитанции. И еще, почта может заявить, что стоимость написана в валюте и ничего не возместит. Максимум, что вы получите — до 30 СЗР (1 СЗР = 1,5$). Так что, как бы вы ни старались, вы всегда останетесь в проигрыше.
Старайтесь придерживаться этих правил и у вас точно не будет возникать проблем с возвратом средств. Не стоит расстраиваться, если вы принесли посылку домой, сняли на видео распаковку и внутри оказалось не все в порядке. При наличии таможенного акта у вас еще есть возможность доказать свою правоту.
Видео: Лайфхак КАК КУПИТЬ XIAOMI НА ALIEXPRESS? ЗАПРЕТ НА ВВОЗ
Как видите, российский Xiaomi не собирается ронять цены на свой ассортимент даже в сравнении с пресловутыми местными ритейлерами и их суровыми ценниками. Как ни странно, в фирменном салоне Redmi Note 3 оказался даже дороже, чем в сотовых салонах. Как тут не вспомнить, что с момента выпуска Redmi Note четвёртого поколения уже прошло полтора месяца и в Москве у «серовозов» его можно заполучить за 10-14 тысяч, в зависимости от версии.
Ноутбуков пока тоже не видать, их начнут продавать чуть позже, зато уже сейчас можно предположить, сколько они будут стоить. Возьмём за точку отсчёта средний размер наценки на смартфоны — получим примерно 70% прибавки к цене у неофициалов. Xiaomi Mi Notebook Air с диагональю дисплея 12,5 дюймов (Core M3/4 ГБ/128 ГБ) сегодня можно купить в среднем за 42 тысячи рублей. При наценке порядка 70% его цена возрастёт до 71400 рублей. За такие деньги можно замахнуться на крутой и проверенный временем HP Elitebook Folio или заведомо более мощный Acer ASPIRE S5-371. А ТО И вовсе сэкономить тысяч эдак 8 и приобрести ASUS ZENBOOK UX305CA.
Ещё более весёлая судьба ждёт Xiaomi Mi Notebook Air с диагональю 13.3 дюйма и процессорами Intel Core. В случае накрутки порядка 70% цена ноутбука подпрыгнет с 70 тысяч рублей до 120 тысяч. Если такое произойдёт — готов встретиться с фанатами марки у фирменного магазина и выпить в соседнем баре за упокой официальной розницы Xiaomi. Ведь при таком развитии событий даже Apple MacBook Pro 13, который только ленивый не критиковал за высокую цену, окажется намного дешевле.
Сколько раз можно отремонтировать китайский Xiaomi за разницу в цене с официальной моделью
«Официалы» любят бравировать квалифицированным и быстрым сервисным обслуживанием, которое, мол, не идёт ни в какое сравнение с этими вашими подрядчиками, которые предлагает Aliexpress. На деле же запчасти в экзотическим моделями даже в Москве остаются в дефиците — например, наш коллега (человек с хорошими связями среди производителей электроники)
В последнее время появились случаи, когда Ориенбургская таможня стала разворачивать посылки с телефонами Xiaomi, купленными на АлиЭкспресс. При обращении в таможенную службу за получением официального разъяснения причины, почему данный товар был остановлен, выдают следующий ответ: С марта 2017 официальный интернет-магазин Xiaomi в России компании Smart Orange (маркетинговое подразделение RDC Group) , приобрела права на продажу продукции Xiaomi на территории России. Поэтому телефоны, ввозимые на территорию России, и не прошедшие одобрение компании, являются контрафактными. Тут возникает резонный вопрос- почему ООО «Смарт оранж» не запретила продажу товаров данной продукции на площадке АлиЭкспресс, а влияет на таможню, которая останавливает посылки, являющимися товарами для личного пользования, и уж точно неконтрафактными?
В соответствии с пунктом 2 статьи 328 Таможенного кодекса Таможенного союза: «2. Меры по защите прав на объекты интеллектуальной собственности не применяются таможенными органами в отношении товаров, перемещаемых через таможенную границу: 1) физическими лицами для личного пользования, в том числе пересылаемых в их адрес в международных почтовых отправлениях;»
Если вы ожидаете телефон Xiaomi и увидели, что в отслеживания вашего почтового отправления появился статус с отказом от таможни в оформлении, то следует писать официальное обращение в соответствующее таможенное управление с просьбой сообщить о причинах отказа. Официальный ответ приложить к открытому спору на АлиЭкспресс.
На данный момент есть информация, что телефоны Xiaomi проходят через таможню во Внуково. В основном, разворачивают посылки, приходящие на таможню в Оренбурге. Поэтому, если вы хотите купить телефон Xiaomi, то предварительно лучше написать продавцу, и выяснить по способом доставки лучше воспользоваться, чтобы посылка не оказалась в Оренбурге.
До передачи товара покупателю отказаться от покупки можно в любой момент. Если заказ предоплачен, вы сможете вернуть всю сумму оплаты обратно на карту, написав по адресу
Возврат
При покупке дистанционным способом (с курьерской доставкой) в интернет-магазине сайт, Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента получения товара (Закон о защите прав потребителей РФ, статья 26.1). В этом случае расходы на доставку оплачиваются покупателем.*
При обнаружении технических неисправностей, покупатель может отказаться от товара в течение 14 дней с момента получения товара. В этом случае будет проведена техническая экспертиза. (после указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту)
Возвращаемый товар должен быть:
- — в полной комплектации
- — без следов использования и механических повреждений, с сохранением товарного вида и потребительских качеств
- — в неповреждённой оригинальной упаковке
- — с сохранением всех видов маркировки и защиты, пломб, фабричных ярлыков
- — с оригиналами документов, подтверждающих покупку товара: расходная накладная, кассовый чек (при наличии)
Обратите внимание: условия возврата не предполагают эксплуатацию техники, использование в целях тестирования и другое применение товаров. Мы принимаем ваше право передумать, но можем отказать в возврате или обмене товаров, бывших в употреблении.
В случае, если к товару прилагались подарок или дополнительные аксессуары, они также подлежат возврату в соответствии с указанными правилами.
* Данное условие действует только при покупке онлайн в интернет-магазине сайт
Для возврата выполните следующие шаги:
- Заполнить форму на возврат/обмен товара (Скачать)
- Отправить скан заявки по адресу [email protected]сайт, Вы можете подтвердить факт получения заявки, позвонив на горячую линию.
- С вами свяжется наш оператор для подтверждения возврата и способа отправки товара обратно в магазин. Оплата доставки осуществляется покупателем. Вы можете привезти товар самостоятельно в пункт приёма возвратов по адресу: Москва, Варшавское шоссе, д. 1, строение 1-2, офис A110
- Вместе с товаром необходимо передать курьеру оригинал заявления на замену и документы, подтверждающие покупку.
- При отсутствии претензий к комплектации и состоянию возвращенного товара, денежные средства будут возвращены в течение 10 рабочих дней с момента поступления на склад. Возврат осуществляется на банковскую карту, с которой была произведена оплата, или на расчетный счет клиента.
- В случае наличия претензий с вами свяжется наш оператор:
- — при отсутствии части комплекта, будет удержана их стоимость
- — при механических повреждениях товара или упаковки будет проведена дополнительная экспертиза
За семь лет своего существования компании Xiaomi удалось добиться впечатляющих успехов на рынке смартфонов. Можно долго и обстоятельно обсуждать причины, почему продукты Xiaomi стали успешными и популярными. Факт остается фактом — их приняли и ими хотят обладать. Не исключение и большое количество жителей постсоветского пространства, с трепетом воспринимающих продукты Xiaomi.
Не так давно компания официально пришла на рынок России и тут бы возрадоваться поклонникам ее продуктов, ведь им теперь не нужно будет заказывать смартфон из Китая, боясь лишиться кровно заработанных по вине недобросовестного продавца. Добавьте сюда наличие официальной прошивки и гарантии — и вы поймете, что должен был наступить поистине рай для фанатов Xiaomi. Возможно, так бы и случилось, если бы не чрезмерно агрессивная политика официального дистрибьютора RDC Group на территории Российской Федерации и его дочерней компании «Смарт Оранж». Дистрибьютор в лице «карающего меча» Смарт-Оранж взял на себя миссию остановить ввоз в Россию контрафактной и «серой» продукции Xiaomi.
Прежде всего, под удар попали многие интернет-магазины, торгующие устройствам, ввезенными на территорию РФ и не вошедшие в число избранных. «Смарт Оранж» очертила круг партнеров в России, имеющих право ввозить смартфоны Xiaomi на территорию России, а все остальные стали персонами «нон-грата». Являясь правообладателем марки Xiaomi на территории РФ, компания заявила об этом в своем письме в адрес Федеральной таможенной службы, став фактически единственным лицом, которое получило право решать, кому ввозить смартфоны, а кто останется за бортом.
С одной стороны, у нас должно было бы вызвать уважение позиция ООО «Смарт Оранж», решившая избавить российские прилавки от поддельных устройств. Однако аналитики и эксперты полагают, что под видом борьбы с контрафактом кроется нечестный метод конкурентной борьбы и желание убрать сети и магазины, которые торгуют устройствами по более низкой цене. Из-за разницы в ценовой политике официальные продавцы зачастую терпят убытки, и товар залеживается на прилавках. Проблема в том, что смартфоны у официалов стоят дороже. Анализ цен на рынке говорит о том, что наценка на продукты Xiaomi у официала в России составляет в среднем 30%. Согласитесь, нас крайне сложно убедить в том, что мы должны платить на порядок больше, чем делали это до сегодняшнего дня, приобретая смартфоны напрямую из Поднебесной. Мы знаем точно, что хотим приобретать товар по меньшей цене и «кормить» монополиста и покрывать его расходы, связанные с логистикой, гарантией и обслуживанием, многие не хотят. Почти предсказуемо львиная доля поклонников смартфонов Xiaomi проходила бы мимо официального магазина и все также приобретала бы устройства в Китае, предпочитая самостоятельно перепрошивать их.
События развивались бы именно так, если бы под запрет не попали и частные лица, на которые, по идее, не должны были распространяться эти ограничения. Но государственная машина в лице Федеральной таможенной службы сработала на удивление четко, запретив ввоз продуктов Xiaomi всем, кто не вошел в число избранных от «Смарт Оранж». Как итог — посылки в адрес частных лиц с Китая со смартфонами Xiaomi отправляются обратно.
Процедура проста. Таможенные органы при получении посылок со смартфонами отправляют запрос правообладателю бренда на территории РФ ООО «Смарт Оранж» для принятия решения о контрафактности ввозимого товара. Предсказуемо следует ответ, что именно ваш смартфон обладает признаками контрафактности, и этим самым вы нарушаете исключительные права интеллектуальной собственности, а значит, правообладатель возражает против его ввоза и просит вернуть продавцу.
Подобные случаи уже массово происходят на таможне Екатеринбурга и Оренбурга. Похоже, что это только начало и впоследствии все большее количество таможенных точек примкнут «к походу на Xiaomi». На данный момент пользователи, которые так и не получили свои смартфоны из Китая могут добиваться справедливости посредством судебных решений, но такая процедура требует определенных трат и неповоротливая судебная машина может стать причиной затягивания спора на долгий срок.
С легкой руки дистрибьютора на рынке России, компания Xiaomi стала «новатором» в деле борьбы с контрафактом, когда принесены в «жертву» интересы простых пользователей. Нас лишили права выбора и альтернативы. Мы вправе сами выбирать где, как и за сколько приобретать тот или иной товар, а также брать на себя все риски, связанные с покупкой. Большинство компаний до сегодняшнего дня не ставили под удар интересы своих поклонников, вводя такое эмбарго на свои продукты. Но нет гарантии, что если опыт дистрибьютора Xiaomi окажется успешным и другим не захочется внедрить такую модель построения бизнеса. И мы не уверены, что вслед за Россией такая практика не станет нормой на территории других государств.
Наш сайт ни в коем случае не призывает к какому-то бунту и стройными революционными рядами устраивать переворот. Но мы уверены, что от нашей реакции простых потребителей зависит, получим мы право выбора и станет ли такое построение бизнеса общепринятой нормой. Медийное пространство — огромная площадка, где можно и нужно